支援服務 | Support Services
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常見問題說明 | |||||||||||||||||||||||
1. 產品使用常見問題
2. 數位化內容製作常見問題
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1.1 我的電腦為何無法註冊?
註冊程序在註冊時需要網路服務,在註冊時請確認您的電腦已連接上網路。
1.2 啟動電子白板為何圖示出現位移或點擊不到?
此問題可能是由電腦螢幕解析度所引起,建議將電腦螢幕解析度設定為 1024×768。
目前市售之投影機皆支援解析度 1024×768,為避免教案製作時的畫面與接上投影機投影出的畫面有所誤差,
建議您在製作教案時,請將電腦螢幕解析度設定為 1024×768。
1.3 錄影完畢後,觀看影片時畫面是黑的但聽的到聲音?
觀看影片時,該電腦並無安裝撥放該影片所需的 codec(解碼器)。請按此下載所需之 codec 並安裝至內電腦即可。
1.4 註冊時出現「序號授權人數已滿」?
該註冊序號所授權安裝的人數已滿,若您要將軟體重新安裝,請您與我們聯繫,並提供以下資訊:
1. 軟體安裝序號
2. 您的電子郵件信箱
3. 您的網路卡編號(Mac Address)
1.5 註冊時出現「序號驗證失敗」?
1. 確定您的序號是否正確,正確的序號 應為 5 組英、數字,每組各由 5 個英、數字組成,各組間以「-」符號隔開。 輸入正確後,將出現綠色打勾圖示。(註:所有序號均不含英文字母 I 及 O。)
2. 請重覆確認您所輸入的電子郵件是否正確且一致。
1.6 出現「無法顯示一個或多個 Active X 控制項」錯誤訊息
請手動刪除無效的 Zones 註冊表。
「開始」>「執行」>「輸入regedit」並按下確定。並找到註冊表位置:
“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\”
Zones 資料夾下會有 0、1、2、3、4 資料夾,而在最前面會有一個「空白」未知名稱資料夾,請刪除它並完成,最後,請重新啟動程式。
2.1 內容製作有哪些成功案例?
請您與我們聯繫:聯絡我們