支持服务 | Support Services
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| 常见问题说明 | |||||||||||||||||||||||
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1. 产品使用常见问题
2. 数字化内容制作常见问题
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1.1 我的计算机为何无法注册？
注册程序在注册时需要网络服务，在注册时请确认您的计算机已连接上网络。
1.2 启动电子白板为何图标出现位移或点击不到？
此问题可能是由计算机屏幕分辨率所引起，建议将计算机屏幕分辨率设定为 1024×768。
目前市售之投影机皆支持分辨率 1024×768，为避免教案制作时的画面与接上投影机投影出的画面有所误差，
建议您在制作教案时，请将计算机屏幕分辨率设定为 1024×768。
1.3 录像完毕后，观看影片时画面是黑的但听的到声音？
观看视频时，该计算机并无安装拨放该视频所需的 codec(译码器)。请按此下载所需之 codec 并安装至内计算机即可。
1.4 注册时出现「序号授权人数已满」？
该注册序号所授权安装的人数已满，若您要将软件重新安装，请您与我们联系，并提供以下信息：
1. 软件安装序号
2. 您的电子邮件信箱
3. 您的网络卡编号(Mac Address)
1.5 注册时出现「序号验证失败」？
1. 确定您的序号是否正确，正确的序号 应为 5 组英、数字，每组各由 5 个英、数字组成，各组间以「-」符号隔开。 输入正确后，将出现绿色打勾图示。(注：所有序号均不含英文字母 I 及 O。)
2. 请重复确认您所输入的电子邮件是否正确且一致。
1.6 出现「无法显示一个或多个 Active X 控件」错误讯息
请手动删除无效的 Zones 注册表。
「开始」>「执行」>「输入regedit」并按下确定。并找到注册表位置：
“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\”
Zones 文件夹下会有 0、1、2、3、4 文件夹，而在最前面会有一个「空白」未知名称文件夹，请删除它并完成，最后，请重新启动程序。
2.1 内容制作有哪些成功案例？
请您与我们联系：联络我们